安徽省連續(xù)兩年召開“新春第一會”，部署開展改進(jìn)工作作風(fēng)，為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境工作，持續(xù)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，全面提升工作效能，不斷增強群眾和企業(yè)的獲得感。為積極響應(yīng)政府號召，縣自來水公司多措并舉，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，提升群眾用水幸福感。

深入一線，走訪調(diào)研，助力企業(yè)紓困解難

（圖一：舒城縣自來水有限公司總支書記范育銀實地回訪企業(yè)）

“感謝政府，感謝縣自來水公司，真是沒想到能這么快解決我們企業(yè)的用水難題！”日前，縣自來水公司負(fù)責(zé)人范育銀書記帶領(lǐng)相關(guān)技術(shù)人員到安徽圣桂食品有限公司進(jìn)行服務(wù)回訪，該企業(yè)負(fù)責(zé)人趙先生對縣自來水公司的工作表示感謝。

安徽圣桂食品有限公司是我縣一家從事蔬菜制品加工銷售、農(nóng)副產(chǎn)品種植銷售、收購銷售等業(yè)務(wù)的本土企業(yè)，隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大，水量和水壓不足等用水問題成為企業(yè)發(fā)展的一大難題?？h自來水公司負(fù)責(zé)人在前期走訪中，得知這一情況后，立即安排技術(shù)人員入廠勘查、設(shè)計、施工等，為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)供水服務(wù)。

一流營商環(huán)境是城市經(jīng)濟發(fā)展的軟環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展提供安全、放心用水環(huán)境是縣自來水公司的使命職責(zé)。近年來，縣自來水公司通過簡化接水服務(wù)流程、縮短辦理時限、簽約社會監(jiān)督員、深入企業(yè)一線、召開圓桌座談會等方式，加強雙方交流溝通，深入查找、及時辦結(jié)制約企業(yè)發(fā)展的用水難題，助力舒城各類企業(yè)更好發(fā)展。

服務(wù)前置，無感接水，提升用戶用水體驗

隨著營商環(huán)境工作的持續(xù)推進(jìn)，縣自來水公司創(chuàng)新工作舉措，通過提前介入、提前施工、全程代辦、并聯(lián)推進(jìn)等措施，推廣新建工商業(yè)“無感接水”服務(wù)。

“作為供水服務(wù)單位，我們要為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、高效的供水服務(wù)，努力營造良好的用水環(huán)境，積極落實好‘一改兩為’的會議精神?！笨h自來水公司范育銀書記經(jīng)常強調(diào)。

眼下，縣自來水公司正積極與相關(guān)部門對接建立信息共享渠道，通過“線上平臺+線下走訪”相結(jié)合，獲取有潛在用水需求的用戶信息。同時開展“一對一”上門服務(wù)，編制接水方案，統(tǒng)籌做好市政主管道和接水設(shè)施的設(shè)計、現(xiàn)場勘察、建筑區(qū)劃紅線外工程施工、預(yù)留水表位置等前置服務(wù)，建立“入駐即用水”的硬件條件，企業(yè)申請當(dāng)日即可通水。

下一步，縣自來水公司將進(jìn)一步加強隊伍建設(shè)和過程管控，提高用水報裝效能，持續(xù)提升用戶獲得用水體驗。

用戶需求，工作導(dǎo)向，推進(jìn)為民辦實事

5月6日上午，縣自來水公司副總經(jīng)理再次來到小朱莊自來水改造現(xiàn)場，查看用戶家自來水情況。小朱莊群眾擰開自家自來水龍頭后開心地告訴他，“現(xiàn)在的自來水水量比以前大很多，水清清亮亮的，真好！”

（圖二：縣自來水公司副總經(jīng)理到群眾家查看自來水情況）

群眾的這聲“真好！”，是公司急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所盼的工作導(dǎo)向。近年來，舒城縣自來水公司秉承“優(yōu)質(zhì)供水，誠信服務(wù)”的企業(yè)精神，以高度的責(zé)任感和使命感，把群眾呼聲當(dāng)作第一信號、群眾需要當(dāng)作第一選擇、群眾滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn)。

一方面，通過強化內(nèi)部管理提升工作作風(fēng)。定期召開抄表工作調(diào)度會，提高水表抄見率，改善服務(wù)態(tài)度。專職維修人員24小時值班，隨時待命，確保修漏及時率達(dá)100%，管網(wǎng)壓力合格率達(dá)100%。加強24小時供水服務(wù)熱線管理，及時受理回復(fù)并交辦群眾來電咨詢和訴求。另一方面，通過主動服務(wù)改進(jìn)工作技能。開展“我為群眾辦實事”實踐活動，建立任務(wù)清單，完成城關(guān)鎮(zhèn)梅山北路、瑞景花園、肖家巷及南港鎮(zhèn)缸窯村等地區(qū)水管改造工程，解決水壓不穩(wěn)、水量不足、水質(zhì)不優(yōu)等問題。同時，結(jié)合舒城縣城區(qū)供水工程改造及新建項目建設(shè)，將群眾反映強烈的老舊小區(qū)改造事項納入工程內(nèi)容，一體化推進(jìn)智慧水務(wù)小區(qū)建設(shè)。

一流營商環(huán)境是城市的招商名片，核心的競爭力。群眾用水幸福感、企業(yè)生產(chǎn)安全感正是舒城縣自來水公司謀實事、出實招、求實效的工作出發(fā)點和落腳點，把初心落到行動上，隨時做好舒城人民的“水保姆”、“水管家”。（張莉、王軍波）